São permitidas devoluções? Como são processadas?

Caso queira pedir a devolução ou troca de algum produto ou da totalidade da sua compra, deve preencher o seguinte   formulário.

Quando tivermos toda a informação, o departamento de Apoio ao cliente entrará em contato consigo para indicar os passos seguintes.

Em qualquer situação, encarregamos-nos de enviar a transportadora para recolher o/os produto/s a devolver.

Caso o motivo de devolução seja diferente de um defeito no produto ou erro no envio, aceitamos a mesma se for feita dentro dos primeiros 30 dias a partir da data de receção.

Para a devolução do valor do produto, existem duas opções:

1. Devolver o  valor do produto na mesma forma de pagamento. O cliente deve assumir os custos da devolução que será de 4,95 € exceto para clientes  de PH prime que têm devoluções grátis em todos os produtos acima de € 9,99. Há ocasiões em que os custos podem variar em função do peso e/ou volume do produto. Será informado durante o processo de devolução.

2. Gerar-lhe um código de desconto para comprar na Planeta Huerto pelo valor total do produto sem cobrar os € 4,95 de despesas de devolução.

Para mais informações consulte a página de Envios e devoluções