São permitidas devoluções? Como são processadas?

Caso queira pedir a devolução ou troca de algum produto ou da totalidade da sua compra, deve preencher o seguinte formulário.

Quando tivermos toda a informação, o departamento de Apoio ao cliente entrará em contato consigo para indicar os passos seguintes.

Em qualquer situação, encarregamos-nos de enviar a transportadora para recolher o/os produto/s a devolver.

Caso o motivo de devolução seja diferente de um defeito no produto ou erro no envio, aceitamos a mesma se for feita dentro dos primeiros 60 dias a partir da data de receção (desde que as condições reguladas pela Lei 3/2014 de 27 de março, da ordem do comércio). O reembolso do valor da mercadoria será feito uma vez que verifiquemos, nas nossas instalações, a boa condição (incluindo a embalagem original). O cliente deve assumir os custos da devolução que será de 4,95 € 

Existem casos em que o transporte pode variar. Se assim for, você será informado durante o processo de retorno.

Para mais informações consulte a página de Envios e Devoluções.