¿Se admiten devoluciones? ¿Cómo se tramitan?

En el caso de que quieras devolver algún producto, debes rellenar el siguiente formulario

Una vez nos facilites toda esta información, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para indicarte los pasos a seguir.

En cualquier caso, nosotros nos encargaremos de que la empresa de transporte te recoja la mercancía.

En el caso de que la devolución sea ajena a un desperfecto en el producto o error en el envío, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 60 días desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio). El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original). El cliente deberá asumir los costes de la devolución que serán de 4.95€*

*Existen casos en los que los portes pueden variar. En caso de ser así, se te informará durante el proceso de la devolución.

No obstante, te ofrecemos la opción de generar un código descuento para una próxima compra por la totalidad del pedido/producto. Es decir, sin descontar los gastos de devolución.

Puedes ver toda la información aquí.