¿Tengo que pagar gastos de devolución?

Depende de la opción que escojas para abonar el importe. En el caso de que la devolución sea ajena a un desperfecto en el producto o error en el envío, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días* desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio). El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original). El cliente deberá asumir los costes de la devolución que serán de 3.95€, salvo que haya un sobrecoste por peso y/o volumen, que en ese caso el importe de los costes de devolución será mayor**

No obstante, te ofrecemos la opción de sumar en saldo PH para una próxima compra por la totalidad del pedido/producto. Es decir, sin descontar los gastos de devolución (salvo que haya un sobrecoste por peso y/o volumen).

Si has pagado suscripción a PH prime, tienes también las devoluciones gratuitas siempre que el importe del producto a devolver sea mayor a 19.95€. Si hay un sobrecoste por peso y/o volumen no podrán descontarse. 

* Para las compras realizadas entre el 25/11/2022 al 18/01/2023, el plazo de desistimiento será de 60 días naturales).

**Una vez recibida la mercancía, te abonaremos la cantidad correspondiente, descontando ya, esos 3.95€ (o más si corresponde) en la misma forma de pago en la que tramitaste tu pedido. Si el pedido fue con transferencia, te pediremos el número de cuenta con el IBAN para poder gestionar el abono.

Si escoges la opción de saldo PH, te lo ingresaremos en tu cuenta.