El producto no funciona o está defectuoso

Si has recibido un producto y este no funciona correctamente o ha dejado de funcionar en el periodo de garantía, que es de 2 años para uso particular y 1 año para uso profesional. Para los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 los de uso particular tendrán 3 años de garantía.  Los productos reacondicionados tendrán 1 año de garantía. 

Para gestionarlo debes rellenar este formulario indicando como motivo de la devolución, producto defectuoso.